พฤติกรรม ความพึงพอใจและความต้องการของนักท่องเที่ยวที่ เดินทางมาเกาะสีชัง จังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1. พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาะสีชัง 2.ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาะสีชัง 3.ความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาะสีชัง และเป็นแนวทางในการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวเกาะสีชัง จังหวัดชลบุรี ตามความต้องการของนักท่องเที่ยว โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสารวจ กลุ่มประชากร คือ นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาะสีชัง จานวน 100 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 21 – 30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด ประกอบอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 10,001 - 20,000 บาท ด้านพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์เพื่อ พักผ่อนหย่อนใจ โดยเดินทางมาเที่ยวกับกลุ่มเพื่อน ใช้เวลา 3 – 4 วันในการท่องเที่ยว และมีค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวเฉลี่ย 2,001 – 3,000 บาท ด้านความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจโดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านราคามีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ด้านการจัดจาหน่ายมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ด้านการส่งเสริมการตลาดมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ด้านความต้องการของนักท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวมีความต้องการโดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก

The purpose of this research was to study 1) Tourists’ behavior who has visited in Koh Si-Chang Chonburi Province. 2) Satisfaction in visiting Koh Si-Chang Chonburi Province. 3) Requirement in visiting Koh Si-Chang Chonburi Province. It was designed for quantitative research. The research utilized questionnaires to collect data from 100 tourists who has visited in Koh Si-Chang Chonburi Province selected by simple random sampling method. The descriptive statistics used for data analysis were the value of the frequency percentages average and standard deviation. The results revealed that mostly were females, aged between 21-30 years old who have graduated from university and were trader/entrepreneur with a salary 20,001 – 30,000 Baht per month. The objective of visiting was relaxation, travel with friend, stayed at Koh Si-Chang for 3-4 days and tourists spending 2001-3000 Baht. The overall of satisfaction of tourists in visiting Koh Si-Chang Chonburi Province was high level as categorized into the 1st on product was highest level, the 2nd on price, place and promotion were high level, respectively. The overall of requirement was high level